Umtausch & Garantie

Umtausch

Sie haben einen Artikel falsch bei uns bestellt oder die Ware entspricht nicht Ihren Vorstellungen? Bei Optik Biese ist das kein Problem. Die Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle.

Optik Biese bietet Ihnen, neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen, ein 30 Tage Rückgabeversprechen. Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen an uns zurückschicken. Nach Prüfung der Ware bekommen Sie Ihr Geld zurückerstattet.

Damit wir Ihren Umtausch so schnell wie möglich bearbeiten können, füllen Sie bitte das mitgelieferte Rücksendeformular aus. Auf diesen können Sie die Artikel angeben und Ihre Bankdaten für die Rückerstattung angeben.

Welche Waren sind vom Umtausch ausgeschlossen?

Grundsätzlich können Sie alle unbenutzten Waren innerhalb der Rückgabefrist von 30 Tagen an uns zurücksenden. Auch Brillen und Sonnenbrillen mit eingeschliffenen Gläsern werden von uns zurückgenommen. Bitte beachten Sie aber, das individuell angefertigte Gläser vom Umtausch ausgeschlossen sind und damit nicht zurückerstattet werden können.

Brillen Garantie

Auf alle Fassungen erhalten Sie von Optik Biese eine 2-Jahres-Garantie: Für Herstellungs- und Materialfehler, ausgenommen sind Schäden infolge unsachgemäßer Handhabung. Nicht unter die Garantieleistung fallen alle Schäden an den Gläsern wie Kratzer oder Glasbruch.

Sollte Ihre Brille Mängel vorweisen, die sich auf Herstellungs- und Materialfehler zurückzuführen lassen, wenden Sie sich bitte telefonisch unter 0561 – 730037.

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